Refund policy
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
لتصبح مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها، غير مستخدم أو غير ملبس، مع التسميات، وفي العبوة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو دليل الشراء.
للبدء في الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على mrkzalnrjsllshraltbyy@gmail.com. يرجى ملاحظة أن الإرجاعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي: [INSERT RETURN ADDRESS]
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية وإلى أين إرسال طردك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال متعلق بالإرجاع على mrkzalnrjsllshraltbyy@gmail.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج معيب أو تالف أو إذا استلمت عنصرًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
أنواع معينة من العناصر لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور والنباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، والسلع العناية الشخصية (مثل المنتجات الجمالية). نحن لا نقبل الإرجاعات للمواد الخطرة والسوائل القابلة للاشتعال أو الغازات أيضًا. يرجى الاتصال إذا كان لديك أسئلة أو قلق من عنصرك الخاص.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاعات العناصر في الخصم أو بطاقات الهدايا.
التبديلات
الطريقة الأسرع لضمان حصولك على ما تريده هو إرجاع العنصر الذي تمتلكه، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء عنصر جديد بشكل منفصل.
فترة التجمد الـ14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عن ما سبق، إذا كانت البضاعة يتم شحنها إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب وبدون تبرير. كما ذكر أعلاه، يجب أن يكون عنصرك في نفس الحالة التي استلمتها، غير ملبس أو غير مستخدم، مع التسميات، وفي العبوة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو دليل الشراء.
الاستردادات
سنقوم بإخطارك بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، ونعلمك ما إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم بنكك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة الاسترداد ونشره أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يومًا منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على mrkzalnrjsllshraltbyy@gmail.com.